Das Call-Center, dein Freund und Helfer. So kann man heutzutage diese Organisationseinheit nennen. Sie bieten ihre telefonischen Dienste für jedermann an. Große Konzerne, Onlineshops und Handyanbieter kommen ohne die helfende telefonische Unterstützung fast nicht mehr aus und sind somit meistens auf ein Callcenter angewiesen, um den hohen Standards im Kundensupport gerecht zu werden.